Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – SOCHIC ORGANIC COSMETICS 

Na SOCHIC Organic Cosmetics, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de trocas transparente e alinhada às práticas do mercado de perfumaria. 

1. Troca por Defeito Realizamos a troca exclusivamente em casos de defeito de fabricação, como falhas na válvula (borrifador) ou embalagem. 

* O cliente deve entrar em contato em até 3 (três) dias corridos após o recebimento do produto.

* É necessário enviar fotos ou vídeos comprovando o defeito para análise.

* Após aprovação, faremos a substituição do produto sem custo adicional.  Importante: Após 7 (sete) dias corridos, não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de mau uso, quedas, armazenamento inadequado ou desgaste natural do produto. 

2. Não realizamos trocas nos seguintes casos: 

* Escolha de fragrância (não trocamos perfumes por preferência pessoal).

* Produtos usados ou com sinais de mau uso.

* Danos causados por manuseio incorreto. 

3. Considerações Importantes 

* Nossos produtos são artesanais e podem apresentar pequenas variações, o que não caracteriza defeito.

* Recomendamos conferir o pedido no ato do recebimento. 

4. Contato Em caso de dúvidas ou solicitação de troca, entre em contato com nossa equipe: 

📱 WhatsApp: 11 943269808
📧 E-mail: [email protected] 

SOCHIC Organic Cosmetics

Sua essência, elevada ao extraordinário.